Leia atentamente a nossa politica de trocas e devoluções.
A troca ou devolução deverá ser solicitada através do nosso email [email protected]
TROCAS
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; o prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- A troca/devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso, odor ou sujeira.
- Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável. O prazo de retorno é de 3 dias úteis após a confirmação de recebimento.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso prévio;
- Após a análise favorável, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra. O vale-compra não inclui o frete, somente o valor do produto.
- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios; esse processo leva aproximadamente em média 20 dias úteis.
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- Você receberá o código de autorização de postagem após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você já tenha feito uma troca ou uma devolução, na segunda solicitação não custeamos os valores com os fretes (tanto de envio quanto de reenvio, ambos responsabilidade do cliente).
DEVOLUÇÕES
*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento. Solicitações feitas após o prazo não serão aceitas.
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso, odor ou sujeira.
- Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável. O prazo de retorno é de 3 dias úteis após a confirmação de recebimento.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso prévio;
- Após a análise favorável, realizarmos o estorno de acordo com o método de pagamento escolhido durante a compra em até 7 dias corridos. Caso a compra tenha sido feita através de cartão de crédito, fique atento ao prazo de estorno da sua operadora de cartão, geralmente pode ocorrer em até duas faturas.
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Não trocamos peças em promoção (não aceitamos trocas de peças com valores promocionais);
Caso tenha utilizado frete grátis em sua compra, a devolução é feita descontando esse valor (você não terá custo para nos enviar a peça porém o valor do reembolso é descontando o frete de envio).
